Politique de confidentialité

Yesica Angelica Art Books Co
1439, chemin Sainte-Foy, Québec (Québec), Canada
Courriel : publishing@yesicaangelica.com

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez yesicaangelica.com ou y faites un achat. Elle explique aussi pourquoi nous les recueillons, à qui nous les communiquons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la copropriétaire de l’entreprise, [prénom et nom]. Vous pouvez la joindre pour toute question, demande ou plainte à publishing@yesicaangelica.com ou par la poste à l’adresse ci-dessus.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez :

vos nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel et numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou créez un compte;
vos échanges avec nous (courriels, demandes de retour, messages au service à la clientèle), y compris les photos que vous nous envoyez pour signaler un article abîmé;
votre adresse courriel, si vous vous abonnez à notre infolettre.

Renseignements de paiement : les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments et ses partenaires de paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas les numéros complets de votre carte de crédit.

Renseignements recueillis automatiquement : lorsque vous naviguez sur notre site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables. Il s’agit notamment du type d’appareil et de navigateur, des pages consultées et de l’adresse IP approximative. Voir la section 8.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

traiter, fabriquer, expédier et livrer vos commandes;
gérer les paiements, les retours, les échanges et les remboursements;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte;
vous envoyer notre infolettre et nos offres, seulement si vous y avez consenti;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude;
améliorer notre site, nos produits et nos services;
respecter nos obligations légales (par exemple, la tenue de registres comptables et fiscaux).

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

4. Vos renseignements selon le type d’article commandé

Les renseignements nécessaires à la livraison ne sont pas traités par les mêmes personnes selon l’article que vous commandez.

a) Articles faits par nous (papeterie, pochettes et boîtes surprises, carnets, œuvres d’Angelica)
Votre commande est préparée dans notre atelier de Québec. Vos nom et adresse de livraison sont utilisés par notre équipe pour préparer le colis, puis transmis au transporteur (par exemple, Postes Canada) pour la livraison.

b) Vêtements et accessoires imprimés sur demande
Ces articles sont fabriqués et expédiés par notre partenaire d’impression, Printful. Pour fabriquer et livrer votre article, nous lui transmettons vos nom, adresse de livraison, et, au besoin, votre courriel ou numéro de téléphone pour le transporteur. Printful est situé aux États-Unis et peut fabriquer votre article dans l’un de ses centres de production, au Canada, aux États-Unis, en Europe ou ailleurs.

c) Livres imprimés sur demande
Nos livres sont imprimés et expédiés par notre imprimeur partenaire, Bookvault. Nous lui transmettons vos nom, adresse de livraison et, au besoin, votre courriel ou numéro de téléphone pour le transporteur. Bookvault est situé au Royaume-Uni et peut faire imprimer votre livre par ses partenaires d’impression dans d’autres pays.

Ces partenaires reçoivent uniquement les renseignements nécessaires pour fabriquer et livrer votre commande. Ils ne reçoivent jamais vos renseignements de paiement.

5. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement de notre boutique, et seulement dans la mesure requise :

notre plateforme de commerce en ligne (Shopify);
nos fournisseurs de paiement;
nos partenaires de fabrication, Printful et Bookvault (section 4);
les transporteurs et services de livraison (par exemple, Postes Canada);
nos outils d’envoi de courriels et d’analyse du site, s’il y a lieu : [nom des outils, par exemple Shopify Email].

Ces fournisseurs doivent protéger vos renseignements par contrat et ne peuvent les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur confions. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

6. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec. C’est le cas de Shopify (Canada, États-Unis, Europe), de Printful (États-Unis et ses centres de production à l’étranger) et de Bookvault (Royaume-Uni et ses partenaires d’impression).

Avant toute communication de ce type, nous évaluons si vos renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi. Nous nous assurons aussi qu’une entente encadre leur utilisation.

7. Protection et conservation

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail y ont accès.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins prévues ou exigé par la loi. Par exemple, les renseignements liés aux transactions sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales, généralement six ans. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, comme le prévoit la loi.

8. Témoins (cookies)

Nous utilisons :

des témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, paiement, sécurité);
des témoins d’analyse et de marketing, seulement avec votre consentement.

Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix en tout temps au moyen du bandeau de gestion des témoins de notre site, ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Courriels et infolettre

Nous vous envoyons des courriels promotionnels uniquement si vous y avez consenti. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Vous recevrez tout de même les courriels liés à vos commandes (confirmation, expédition, etc.).

10. Personnes mineures

Notre boutique s’adresse à un jeune public. Si vous avez moins de 14 ans, un parent ou tuteur doit consentir à la collecte de vos renseignements personnels, par exemple en passant la commande pour vous. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements d’une personne de moins de 14 ans sans ce consentement, nous les supprimerons.

11. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

demander l’accès à vos renseignements personnels et en obtenir une copie;
faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement (par exemple, à l’infolettre ou aux témoins non essentiels);
demander la suppression de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires;
demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous désindexions tout lien rattaché à votre nom, dans les cas prévus par la loi;
demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
déposer une plainte auprès de nous.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à publishing@yesicaangelica.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, selon le cas, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

12. Clients de l’Union européenne (UE/EEE) et du Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous accorde notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Le responsable du traitement est Yesica Angelica Art Books Co (coordonnées en haut de page).

Nous traitons vos renseignements sur les bases suivantes :

l’exécution de votre commande;
le respect de nos obligations légales;
nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du site);
votre consentement (infolettre, témoins non essentiels).

Le Canada est reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate pour les entreprises privées. Pour les transferts vers d’autres pays, comme les États-Unis, nos fournisseurs utilisent des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

13. Autres régions

Si vous résidez ailleurs, vous pourriez avoir d’autres droits selon les lois de votre région. Écrivez-nous et nous traiterons votre demande conformément à la loi applicable.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur notre site.